Als je Leerlinq Beheerder bent kun je een Ticket maken in Leerlinq Support, als je bent ingelogd in Leerlinq Support. Zie: Inloggen bij Leerlinq Support.
Je ziet na inloggen in Leerlinq Support, bovenaan de mogelijkheid om een Ticket in te dienen (1).
Ticket indienen geeft een formulier, waarmee je het Ticket kunt maken en versturen:
Zodra je begint met typen, worden er suggesties van Support-artikelen gegeven (indien aanwezig):
Het loont de moeite om te kijken of de genoemde artikelen een oplossing geven voor je probleem, omdat dat altijd sneller werkt dan een reactie op een Ticket krijgen.
Als je toch een Ticket indient, krijg je een e-mail ter bevestiging.
Wanneer Leerlinq Support op je Ticket heeft gereageerd, krijg je weer een e-mail. De reactie staat in die e-mail, maar kun je ook teruglezen in de Support omgeving.
Je kunt de Tickets terugvinden in de Support omgeving via het uitklapmenu bij je naam (2) > Tickets (3)
In het overzicht van Tickets, zie je ook de Tickets van andere mensen in de organisatie.