Als je Leerlinq Beheerder bent, kun je een Ticket indienen in Leerlinq Support. Zie: Inloggen bij Leerlinq Support.
Je ziet na het inloggen bovenaan de mogelijkheid om een Ticket in te dienen (1).
Tip: je kunt ook een Ticket indienen direct via de Supportknop rechts bovenin het beheerportaal.
Klikken op Ticket indienen (1) geeft het volgende formulier:
Zodra je begint met typen, worden er suggesties van Support-artikelen gegeven (indien aanwezig). Mogelijk vind je hiermee al een oplossing voor jouw probleem. Het loont de moeite om eerst de artikelen te bekijken voordat je een Ticket indient, hiermee kun je namelijk nóg sneller een antwoord of oplossing vinden.
Als je geen oplossing kan vinden, vul dan het formulier in. Je ontvangt je een e-mail ter bevestiging. Wanneer Leerlinq Support op je Ticket heeft gereageerd, krijg je een reactie via e-mail. Bijvoorbeeld:
Je kunt de Tickets en reacties ook terugvinden in de Support omgeving via het uitklapmenu bij je Naam (2) > Tickets (3)
In het overzicht van Tickets, zie je ook de Tickets van andere mensen in de organisatie.