LET OP: Het account dat je gebruikt om als ouder in te loggen staat los van het account waarmee je inlogt in het beheerportaal. Als je wilt inloggen in het aanmeldportaal (waar de ouders ook inloggen), kan het zijn dat je account niet meer bestaat. Deze accounts worden jaarlijks opgeschoond. Je kunt je gewoon opnieuw registreren, dan krijg je een nieuwe activatiemail.
Als je geen Wachtwoord Vergeten - mail van Leerlinq Support ontvangt op het e-mailadres waarmee je inlogt in het Leerlinq beheerportaal, controleer dan de spam-map/ongewenste items map van je mailbox.
Ons advies is om dit op een vaste computer/laptop te doen, want op telefoons wordt de spam-map soms niet (volledig) getoond.
Indien de mail inderdaad in de spam-map staat:
- Markeer de e-mail/afzender dan als 'veilig/niet ongewenst';
- Neem support@leerlinq.nu op als veilige afzender in je e-mailaccount. Hoe dit moet, verschilt per mailprovider/programma.
Als bovenstaande niet leidt tot de mogelijkheid om in te loggen bij Leerlinq Support, stuur dan een mail vanaf het e-mailadres waarmee je inlogt in Leerlinq Beheer, naar: support@leerlinq.nu
Omschrijf je probleem, en vermeld de organisatie waarvoor je Leerlinq Beheerder bent. Wij proberen dit zo snel mogelijk op te lossen.