Indien je geen Wachtwoord Vergeten - mail van Leerlinq Support ontvangt op het e-mailadres waarmee je inlogt in Leerlinq Beheer, controleer dan de SPAM-folder van je mailbox.
Advies is om dit op een vaste computer/laptop te doen, want op telefoons wordt de spamfolder soms niet (volledig) getoond.
Indien de mail inderdaad in de SPAM folder staat:
- markeer de email/afzender dan als 'veilig/niet ongewenst'.
- Neem bovendien support@leerlinq.nu op als veilige afzender in je e-mailaccount. Hoe dit moet verschilt per mailprovider / programma en is o.a. te vinden via veiligeafzender.nl
Als bovenstaande niet leidt tot de mogelijkheid om in te loggen bij Leerlinq Support, stuur dan een mail vanaf het e-mailadres waarmee je inlogt in Leerlinq Beheer, naar:
Omschrijf je probleem, en vermeld de organisatie waarvoor je Leerlinq Beheerder bent. Wij proberen dit zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer je een e-mail krijgt dat je Ticket niet in behandeling genomen kan worden, kun je deze negeren. We nemen je e-mail in behandeling.